Cómo sacar cita en la DIAN

Sacar una cita con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) es el primer paso para realizar trámites presenciales o virtuales como inscripción o actualización del RUT.

La DIAN ha implementado un sistema de agendamiento que facilita evitar desplazamientos innecesarios y gestionar trámites de forma organizada.

El servicio es gratuito y disponible para trámites específicos según la disponibilidad de la agenda del mes vigente.

Canales para agendar citas con la DIAN

La DIAN permite agendar citas a través de diferentes medios que se adaptan a las preferencias y necesidades del contribuyente:

• Portal web oficial de agendamiento de citas.
• Atención telefónica mediante líneas habilitadas.
• Cita presencial o videollamada según la modalidad disponible.

Estos canales ofrecen acceso a citas tanto presenciales como no presenciales (videoatención), dependiendo del trámite requerido.

Agendamiento paso a paso

El proceso para sacar una cita en línea es el siguiente:

1. Ingresar al portal de la DIAN y elegir la sección «Agendamiento de citas» o opción similar.
2. Revisar condiciones y aceptar los términos de uso.
3. Seleccionar el tipo de atención: presencial o no presencial (videoatención).
4. Escoger el trámite específico (por ejemplo, inscripción o actualización del RUT, corrección de errores, orientación).
5. Definir si la persona es natural o jurídica.
6. Escoger la oficina o punto de contacto según ubicación o disponibilidad.
7. Seleccionar fecha y hora disponible para la cita.
8. Ingresar datos del solicitante y confirmar.
9. Guardar el código de cita y revisar el correo electrónico para los detalles y requisitos de atención.

Modalidades de atención disponibles

Presencial

Ideal para trámites que requieren verificación de documentos físicos o firma en sitio.

Las citas presenciales permiten realizar procedimientos como inscripción o actualización del RUT, corrección de declaraciones, orientación fiscal, entre otros.

Videoatención

Permite realizar trámites desde cualquier lugar mediante videollamada. Es útil para citas de inscripción o actualización del RUT, orientación TAC, quiosco virtual y atención de autogestión sin importar la ubicación geográfica.

Lista rápida de pasos para agendar en línea

• Acceder a la opción “Agendamiento de citas” en el sitio web de la DIAN.
• Seleccionar modalidad (presencial o videoatención).
• Escoger trámite y tipo de persona (natural o jurídica).
• Elegir ubicación, fecha y hora disponibles.
• Proporcionar datos del solicitante.
• Confirmar la cita y guardar el código.

Este flujo asegura que el contribuyente programe y reciba la confirmación correctamente.

⏱ Consideraciones importantes

• El sistema solo muestra citas disponibles para el mes en curso, por lo que es importante agendar con rapidez si se necesita atención pronto.
• Las citas se habilitan diariamente, por lo que se recomienda revisar periódicamente si no hay opciones disponibles inicialmente.
• Si no puede asistir, puede modificar o cancelar la cita para liberar espacio a otro contribuyente.
• En caso de persistir problemas para agendar, puede comunicarse al (601) 307 8064, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

¿Qué trámites se pueden gestionar con cita?

La DIAN admite citas para trámites como:

• Inscripción o actualización del RUT para personas naturales y jurídicas.
• Corrección de errores en declaraciones o recibos de pagos.
• Retiro de calidades como responsable del IVA o del impuesto al consumo.
• Cancelación de inscripción del RUT (sucesiones líquidas).
• Orientación TAC y uso de quiosco virtual.
• Autogestión en kioscos ubicados en sedes de la DIAN.

Consejos útiles antes de agendar

• Verificar los requisitos del trámite específico en el mensaje de confirmación que recibirá por correo electrónico.
• Tener a mano los documentos requeridos (identificación, formularios, poderes, si aplica).
• Estar disponible al menos 15 minutos antes de la cita si es por videollamada (para pruebas técnicas y conexión).
• En el caso de videoatención, tener un dispositivo con cámara, micrófono y conexión estable a internet.

FAQ sobre sacar cita en la DIAN

¿Puedo agendar una cita para cualquier trámite?
Solo se pueden agendar los trámites habilitados en el sistema, como RUT, correcciones y orientación específica.

¿Qué hago si no hay citas disponibles?
Verifica diariamente o llama a la línea de atención para recibir asistencia.

¿Cómo ingreso a la cita virtual?
Recibirás un enlace al correo registrado; accede 15 minutos antes para verificar tu conexión.

¿La cita tiene costo?
No, todos los trámites y servicios ofrecidos por la DIAN mediante cita son gratuitos (Dian).