Cómo agendar cita en Infonavit
El Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores) ofrece múltiples servicios en línea, pero hay ciertos trámites que requieren atención personalizada.
Para estos casos, el instituto permite agendar una cita en cualquiera de sus Centros de Servicio Infonavit (CESI) ubicados en todo el país.
El proceso es totalmente gratuito, rápido y puede hacerse desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Agendar una cita te garantiza atención directa con un asesor especializado, sin filas ni esperas innecesarias.
Ya sea para consultar un crédito, entregar documentos, resolver un trámite o actualizar información, el sistema de citas del Infonavit asegura un servicio ordenado y confiable.
1️⃣ Requisitos para agendar una cita
Antes de iniciar el proceso, asegúrate de tener la siguiente información a la mano:
📋 Datos necesarios:
- Número de Seguridad Social (NSS)
- CURP (Clave Única de Registro de Población)
- RFC con homoclave
- Correo electrónico personal
- Teléfono de contacto
También es necesario contar con una cuenta activa en el portal Mi Cuenta Infonavit, donde podrás gestionar citas y revisar tus trámites de forma segura.
Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla fácilmente en micuenta.infonavit.org.mx seleccionando la opción “Quiero registrarme”.
2️⃣ Ingresar al portal Mi Cuenta Infonavit
El acceso se realiza directamente desde el sitio oficial del Infonavit:
👉 micuenta.infonavit.org.mx
Una vez dentro, inicia sesión con tu usuario y contraseña.
En el menú principal, selecciona la opción “Contáctanos” y luego haz clic en “Haz una cita”.
El sistema mostrará un formulario donde podrás elegir el tipo de trámite que deseas realizar, la entidad federativa, y el Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano a tu domicilio.
3️⃣ Pasos para agendar una cita en línea
El proceso de registro de cita es muy sencillo y se completa en minutos:
1️⃣ Selecciona el trámite que deseas realizar.
Ejemplo: consulta de crédito, aclaración de pagos, corrección de datos, entrega de documentos, etc.
2️⃣ Elige el estado y la oficina Infonavit más cercana.
El sistema te mostrará las direcciones disponibles y los horarios disponibles.
3️⃣ Escoge la fecha y hora que prefieras.
Las citas se asignan según disponibilidad, y podrás ver los espacios libres en tiempo real.
4️⃣ Confirma tus datos personales y correo electrónico.
Recibirás un correo con el comprobante de cita y un código de confirmación.
5️⃣ Guarda tu comprobante.
Es importante presentarlo el día de la cita, impreso o en tu teléfono móvil.
4️⃣ Opción para agendar cita por teléfono
Si prefieres hacerlo por vía telefónica, puedes comunicarte al Centro de Atención Infonatel, donde un asesor te ayudará a programar tu cita:
📞 Infonatel (nacional): 800 008 3900
📞 Ciudad de México: 55 9171 5050
Solo necesitas proporcionar tu NSS o CURP, y el operador te indicará las fechas disponibles en tu zona.
Este servicio está disponible de lunes a viernes en horario laboral y sábados medio turno, según la entidad.
5️⃣ Qué hacer si el sistema no permite agendar cita
En ocasiones, el sistema puede mostrar errores o no encontrar disponibilidad.
En ese caso, se recomienda:
🔹 Revisar que todos tus datos estén actualizados en tu cuenta Infonavit.
🔹 Intentar nuevamente en otro horario o día (el sistema se actualiza constantemente).
🔹 Verificar que el trámite que buscas realmente requiere cita presencial.
🔹 Contactar a Infonatel para asistencia directa.
Si el problema continúa, acude directamente al Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano con tus documentos y una identificación oficial para recibir apoyo inmediato.
6️⃣ Consejos útiles para el día de la cita
🕐 Llega con al menos 15 minutos de anticipación.
📄 Lleva tu identificación oficial y comprobante de cita (impreso o digital).
🧾 Ten a la mano los documentos relacionados con el trámite que vas a realizar.
🚫 No olvides que todos los servicios del Infonavit son gratuitos.
💬 Si necesitas reagendar, puedes hacerlo en el mismo portal o llamando a Infonatel.
El Infonavit mantiene estrictos protocolos de atención y seguridad para garantizar que cada cita se desarrolle de forma ordenada y sin contratiempos.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
1️⃣ ¿Dónde puedo agendar una cita Infonavit?
En el portal oficial micuenta.infonavit.org.mx o llamando a Infonatel 800 008 3900.
2️⃣ ¿Puedo cancelar o cambiar mi cita?
Sí, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o llamando a Infonatel antes del horario asignado.
3️⃣ ¿Tiene costo agendar una cita?
No, todas las citas son completamente gratuitas.
4️⃣ ¿Qué documentos debo llevar?
Identificación oficial, comprobante de cita y cualquier documento relacionado con el trámite que realizarás.
5️⃣ ¿Qué pasa si no asisto a mi cita?
Tu cita se cancela automáticamente, pero puedes programar una nueva en cualquier momento desde el portal.