Cómo actualizar mis datos en AYSAM

En Mendoza, la correcta gestión de los servicios públicos depende de que empresas y usuarios mantengan información precisa y actualizada.

AYSAM (Agua y Saneamiento Mendoza) ha impulsado la digitalización de trámites para optimizar la atención y agilizar procesos.

Actualizar los datos personales es clave para asegurar la correcta facturación y recibir avisos en tiempo y forma.

Errores en esta información pueden generar notificaciones perdidas, facturas incorrectas o demoras en trámites importantes.

Hoy en día, estas actualizaciones pueden realizarse de forma digital, evitando desplazamientos y reduciendo tiempos de espera, lo que mejora la experiencia de los usuarios.

Este proceso fortalece la transparencia y confianza entre AYSAM y la comunidad, manteniendo registros precisos y gestiones más eficientes y accesibles.

🌐 Oficina Virtual y plataforma SAYGES

AYSAM cuenta con una herramienta central para la modernización de sus trámites: la Oficina Virtual, disponible en oficinavirtual.aysam.com.ar.

Dentro de esta plataforma funciona SAYGES, un sistema diseñado para gestionar distintos tipos de trámites administrativos relacionados con el servicio de agua.

Ventajas principales de la Oficina Virtual y SAYGES:

• Acceso disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Posibilidad de realizar trámites desde cualquier dispositivo con internet.
• Carga de documentos digitalizados en formato PDF, de forma segura y rápida.
• Seguimiento en tiempo real del estado de cada gestión.
• Reducción de filas y tiempos de espera en oficinas presenciales.

Este sistema forma parte del plan de transformación digital impulsado por AYSAM desde 2022, orientado a mejorar la atención y reducir la burocracia en procesos clave para los usuarios.

📝 Tipos de actualizaciones que se pueden realizar

Actualizar los datos en AYSAM no se limita a una sola gestión.

La plataforma digital permite distintos tipos de actualizaciones, dependiendo de la necesidad del usuario:

• Cambio de domicilio postal
  Sirve para actualizar la dirección donde se reciben las facturas y notificaciones.
  Es importante mantener este dato actualizado para evitar que la información llegue a un domicilio incorrecto.
• Cambio de titularidad del servicio
  Se utiliza en casos de compraventa de propiedades, sucesiones, alquileres o cualquier situación que implique que la cuenta deba estar a nombre de una persona diferente.
• Actualización de situación impositiva
  Dirigida a usuarios que requieren modificar su condición frente a impuestos, por ejemplo, cuando corresponde facturar con IVA o realizar ajustes fiscales.

Cada tipo de trámite tiene requisitos específicos y documentación obligatoria, como:

• DNI del titular y, en algunos casos, del nuevo responsable.
• Escritura de propiedad o contrato de alquiler.
• Comprobantes de domicilio actualizados.
• Certificados fiscales o documentación emitida por organismos tributarios.

Toda la documentación debe cargarse en formato PDF para garantizar su validez dentro del sistema.

🔗 Cómo funciona el proceso digital paso a paso

El proceso para actualizar datos a través de la Oficina Virtual se caracteriza por su simplicidad y transparencia.

El usuario debe ingresar a la plataforma con sus credenciales, seleccionar el tipo de trámite deseado y seguir las indicaciones que aparecen en pantalla.

Características clave del sistema SAYGES:

• Cada gestión recibe un número de seguimiento único, que permite consultar su estado en cualquier momento.
• Si la documentación cargada es insuficiente o incorrecta, el sistema envía una notificación indicando qué debe corregirse.
• Cuando el trámite es aprobado, la información actualizada queda registrada inmediatamente en la base de datos de AYSAM.
• El usuario puede descargar comprobantes digitales como respaldo de la gestión realizada.

Este modelo digital elimina gran parte de la burocracia tradicional y agiliza la comunicación entre la empresa y los usuarios.

🏢 Atención presencial y soporte complementario

Si bien la Oficina Virtual es la vía recomendada, AYSAM mantiene oficinas físicas para casos especiales en los que sea necesario validar documentación original o realizar trámites que requieren firma presencial.

Principales sucursales:

• Mendoza Capital.
• Las Heras.
• San Rafael.
• Godoy Cruz.
• Uspallata.

El horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00, aunque puede variar según la ubicación.

Además, la empresa ofrece diversos canales de asistencia para responder dudas durante el proceso:

• Teléfono de Soluciones Técnicas (24 horas): 0810-777-2482
• Teléfono de Soluciones Comerciales (lunes a viernes, 8:00 a 16:00): 0800-444-9900
• WhatsApp oficial: 261-216-2482
• Sitio web institucional: www.aysam.com.ar

Estos medios permiten recibir orientación personalizada y resolver consultas específicas antes de iniciar el trámite digital.

🌟 Importancia de mantener la información actualizada

Mantener los datos actualizados no solo evita problemas administrativos, sino que también mejora la eficiencia del servicio.

Por ejemplo:

• Garantiza que las facturas lleguen al domicilio correcto.
• Permite que los avisos sobre cortes programados se envíen al usuario adecuado.
• Facilita la comunicación ante reclamos o emergencias.
• Asegura que los trámites relacionados con impuestos se gestionen correctamente.

Este proceso es esencial para que AYSAM pueda planificar y ejecutar sus tareas con mayor precisión y para que los usuarios tengan una experiencia más confiable y ágil.

❓ FAQ – Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué es importante actualizar mis datos en AYSAM?
Porque garantiza la correcta facturación y permite que las notificaciones y avisos lleguen en tiempo y forma, evitando problemas con el servicio.

2. ¿Dónde puedo realizar la actualización de datos?
En la Oficina Virtual a través del sistema SAYGES o, en casos especiales, de manera presencial en las sucursales habilitadas.

3. ¿Qué documentación necesito para cambiar mi domicilio o titularidad?
DNI, comprobante de domicilio actualizado y, en algunos casos, escritura de propiedad o contrato de alquiler, todos en formato PDF.

4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi trámite?
Cada gestión tiene un número de seguimiento que se puede consultar dentro de la Oficina Virtual para verificar el avance en tiempo real.

5. ¿Qué hago si tengo dudas durante el proceso?
Puedes comunicarte por teléfono, WhatsApp o acudir a una sucursal para recibir asesoramiento directo antes de finalizar tu trámite.