Cómo solicitar conexión nueva de agua en AYSAM

En Mendoza, contar con una conexión formal de agua potable es clave para garantizar un acceso seguro y regulado a este recurso vital.

AYSAM (Agua y Saneamiento Mendoza) es la entidad responsable de gestionar y supervisar estos procesos bajo normas técnicas y legales.

Solicitar una nueva conexión requiere cumplir con pasos específicos y presentar documentación que permita evaluar la factibilidad y planificar la obra.

Gracias a la digitalización, gran parte de este trámite puede realizarse en línea, reduciendo tiempos y evitando traslados innecesarios.

Una gestión eficiente beneficia al solicitante y fortalece la planificación del sistema de distribución de agua en la provincia.

Esto asegura que el servicio crezca de forma organizada y sostenible.

Por esta razón, AYSAM ha diseñado herramientas y procedimientos claros que brindan a los usuarios un acceso más simple, ágil y transparente a este servicio esencial.

🌐 Etapa 1: Solicitar la factibilidad técnica

El primer paso para obtener una nueva conexión de agua es la solicitud de factibilidad.

Este procedimiento determina si la zona cuenta con infraestructura suficiente para realizar la conexión sin comprometer el sistema existente.

Documentos requeridos:

• Formulario oficial de Solicitud de factibilidad.
• Plano de mensura actualizado.
• Proyecto de arquitectura y sanitario.
• Comprobante de titularidad del inmueble.
• Certificación de un profesional habilitado para la obra.
• Declaración de que la propiedad no posee deudas con AYSAM.

Toda esta documentación debe cargarse en formato PDF a través de la plataforma digital SAYGES, disponible en la Oficina Virtual: oficinavirtual.aysam.com.ar.

El sistema asigna un número de trámite, que permite hacer seguimiento del proceso en línea y recibir notificaciones sobre su estado.

📝 Etapa 2: Solicitud de conexión definitiva

Una vez aprobada la factibilidad, el usuario debe avanzar con la solicitud formal de la conexión.

Este paso incluye la presentación de documentación adicional y la coordinación de tareas para ejecutar la obra.

Requisitos principales:

• Formulario de Solicitud de conexión.
• Permiso municipal para apertura de zanja.
• Planos arquitectónicos y sanitarios detallados.
• Acreditación actualizada de titularidad del inmueble.
• Certificado profesional que respalde la instalación.
• Copia digital del DNI del propietario.
• Para establecimientos industriales: declaración de efluentes líquidos.

El envío se realiza nuevamente a través de SAYGES, asegurando que todo el proceso quede registrado en la base de datos digital de AYSAM.

Si algún documento es incorrecto o incompleto, el sistema envía una notificación para que el usuario pueda corregirlo sin perder tiempo.

💻 Canais disponibles para gestionar el trámite

AYSAM ha habilitado diferentes canales para iniciar la solicitud, adaptándose a las necesidades de cada usuario:

• Plataforma digital (SAYGES):
  Es el medio recomendado, ya que permite subir documentos en PDF, recibir actualizaciones en tiempo real y evitar filas en oficinas físicas.
• Correo electrónico:
  En casos específicos, la documentación puede enviarse a [email protected], aunque este canal suele utilizarse como complemento al sistema principal.
• Atención presencial:
  Para consultas o presentación física de documentación original, se puede acudir a la Oficina Comercial ubicada en Belgrano 920, Ciudad de Mendoza, o a otras sucursales de la provincia.

Este esquema multicanal garantiza accesibilidad y eficiencia en la gestión, sin importar el perfil del solicitante.

🏗️ Importancia del proceso regulado

La solicitud formal de una nueva conexión no es solo un trámite administrativo.

Permite a AYSAM planificar la expansión de la red, garantizar que las instalaciones cumplan con normas de seguridad y evitar conexiones clandestinas que puedan afectar la calidad del servicio.

Además, contar con una conexión registrada:

• Facilita la facturación transparente y precisa.
• Protege los derechos del usuario ante reclamos o emergencias.
• Favorece la sostenibilidad del sistema de agua potable en Mendoza.

Este proceso asegura que el servicio crezca de manera ordenada y equitativa para toda la comunidad.

❓ FAQ – Preguntas frecuentes sobre la solicitud de nueva conexión

1. ¿Dónde inicio el trámite para solicitar una nueva conexión?
A través de la plataforma SAYGES, disponible en la Oficina Virtual: oficinavirtual.aysam.com.ar. Allí se cargan todos los documentos en formato PDF.

2. ¿Qué es la solicitud de factibilidad y por qué es necesaria?
Es la etapa inicial donde AYSAM evalúa si la zona cuenta con la infraestructura adecuada para habilitar una nueva conexión sin afectar el sistema.

3. ¿Puedo hacer seguimiento del trámite en línea?
Sí, el sistema genera un número de trámite que permite monitorear el avance y recibir notificaciones en tiempo real.

4. ¿Qué pasa si mis documentos están incompletos o incorrectos?
El sistema notifica automáticamente para que el usuario realice las correcciones necesarias sin reiniciar el proceso.

5. ¿Existe atención presencial para este trámite?
Sí, se puede acudir a la Oficina Comercial en Belgrano 920, Ciudad de Mendoza, o a otras sucursales, especialmente para validar documentos originales.