Cómo registrar mis datos en ADRES

En Colombia, la correcta gestión de los datos de afiliación al sistema de salud es esencial para garantizar el acceso a citas médicas, medicamentos y procedimientos.

Errores como nombres mal digitados, cédulas equivocadas o direcciones desactualizadas pueden causar bloqueos en la atención médica, retrasos en autorizaciones e incluso pérdida temporal de cobertura.

La ADRES (Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud) es la entidad encargada de centralizar la información de todos los afiliados a través de la BDUA, pero no registra directamente tus datos.

Por eso, conocer el proceso correcto para registrar o actualizar tu información es clave para mantener tu EPS y tus servicios activos.

Paso 1: Identificar la entidad que debe registrar tus datos

Antes de iniciar cualquier trámite, es fundamental entender quién gestiona tu información:

• Si estás en régimen contributivo: tu EPS actual es la encargada de registrar y actualizar los datos.
• Si estás en régimen subsidiado: la alcaldía o secretaría de salud local será la responsable de ingresar y reportar tu información a ADRES.
• En ambos casos, ADRES solo recibe y refleja la información, no realiza modificaciones directamente.

Paso 2: Reunir la documentación necesaria

Para registrar o corregir tus datos, deberás presentar documentos que respalden la información:

• Cédula de ciudadanía o documento de identidad vigente.
• Registro civil (en caso de menores de edad o inclusión de beneficiarios).
• Certificado laboral o de ingresos (para régimen contributivo).
• Formulario de afiliación o actualización de datos de la EPS o secretaría de salud.

Nota: Asegúrate de que todos los documentos estén legibles y actualizados, ya que cualquier inconsistencia puede retrasar el proceso.

Paso 3: Diligenciar el formulario de registro o actualización

Cada EPS y secretaría de salud cuenta con formularios específicos para este trámite.
En ellos se registran los datos básicos que luego serán reportados a ADRES:

• Nombre completo y número de documento.
• Fecha y lugar de nacimiento.
• Dirección y datos de contacto actualizados.
• Información de beneficiarios (si aplica).
• Régimen al que perteneces: contributivo o subsidiado.

Estos formularios pueden ser físicos o digitales, dependiendo de la entidad.

Paso 4: Confirmar el registro con tu EPS o secretaría de salud

Una vez entregada la información, la EPS o autoridad local debe procesar y enviar el reporte a ADRES.

Solicita un comprobante o constancia de la actualización para tener soporte en caso de futuros inconvenientes.

Este reporte tarda normalmente entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en la BDUA.

Paso 5: Verificar tu información en el portal de ADRES

Cuando el reporte haya sido enviado, ingresa a la herramienta “Consulte su EPS” disponible en el portal de ADRES.

Allí podrás confirmar:

• Nombre de la EPS en la que estás afiliado.
• Estado de tu afiliación: activo o inactivo.
• Tipo de régimen.
• Fecha de la última actualización registrada.

Si los datos siguen incorrectos, regresa a tu EPS o secretaría de salud para solicitar una nueva revisión.

Situaciones comunes para registrar o actualizar datos

Estos son algunos casos donde el registro en ADRES es indispensable:

• Cambio de documento por renovación o corrección de errores.
• Cambio de EPS o de régimen (subsidiado ↔ contributivo).
• Inclusión o retiro de beneficiarios como hijos, cónyuge o padres.
• Corrección de duplicidad en la base por errores administrativos.
• Actualización de dirección o teléfono para contacto efectivo.

Canales de soporte

• Línea gratuita nacional de ADRES: 01 8000 423 737.
• Horario de atención:
  • Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Chat en línea y formulario de PQRS en el portal oficial de ADRES.
• Oficinas de EPS y secretarías de salud municipales para trámites presenciales.

Protege tu salud con información actualizada

Registrar tus datos correctamente no es solo un requisito administrativo, sino una forma de proteger tu acceso a la salud.

ADRES es la herramienta que centraliza la información, pero depende de que tu EPS o secretaría de salud reporten los datos de forma precisa y oportuna.

Verificar periódicamente tu información en ADRES te da tranquilidad y evita problemas inesperados cuando más necesitas atención médica.

FAQ – Preguntas frecuentes

¿Puedo registrar mis datos directamente en ADRES?
No, el registro se hace por medio de tu EPS o secretaría de salud. ADRES solo refleja la información.

¿Cuánto tarda en aparecer la información actualizada en ADRES?
Generalmente entre 5 y 15 días hábiles después de que la EPS realiza el reporte.

¿Qué pasa si mis datos aparecen duplicados en ADRES?
Debes comunicarte con tu EPS para que corrija el error y envíe el reporte actualizado a la BDUA.

¿Puedo cambiar de EPS durante este proceso?
Sí, pero primero debes asegurarte de que tus datos estén correctos para evitar problemas en el traslado.

Por qué es importante verificar mis datos periódicamente
Previene errores que pueden bloquear servicios médicos y asegura que tu afiliación esté activa y protegida.