Cómo reclamar si no recibí el bono AUH
El bono AUH (Asignación Universal por Hijo) es un refuerzo económico que ANSES otorga a familias beneficiarias de la AUH en momentos específicos.
Sin embargo, algunos titulares notan que el pago no aparece en su cuenta o en el calendario de cobros.
Antes de iniciar un reclamo, es importante saber que no todas las personas reciben el bono automáticamente.
Puede haber distintas causas:
- Datos personales o bancarios desactualizados en ANSES.
- Medio de cobro inválido o rechazado por el banco.
- El bono no fue asignado a tu grupo familiar.
- Falta de documentación o actualizaciones pendientes en “mi ANSES”.
- Errores temporales en el sistema de acreditación.
La buena noticia es que ANSES ofrece canales oficiales gratuitos para realizar el reclamo y solucionar el inconveniente.
Cómo reclamar si no recibiste el bono AUH
🌐 Reclamo por Atención Virtual
La forma más rápida y segura de iniciar el reclamo es a través de la Atención Virtual de ANSES, disponible todos los días, las 24 horas.
Solo necesitas ingresar a www.anses.gob.ar → opción Atención Virtual → iniciar sesión con tu CUIL y Clave de la Seguridad Social.
Allí podrás:
- Explicar el motivo del reclamo (“No recibí el bono AUH”).
- Adjuntar comprobantes o capturas del calendario de cobro.
- Verificar que tus datos y medio de pago estén actualizados.
El sistema genera un número de trámite, con el que podrás hacer seguimiento posteriormente.
📞 Reclamo por teléfono: línea 130
Otra opción es llamar al 130, el número gratuito de ANSES.
El servicio cuenta con atención automatizada las 24 horas y asistencia personalizada de lunes a viernes, entre 8:00 y 20:00.
Durante la llamada, elegí la opción “Asignaciones” y luego “Reclamos o pagos no recibidos”.
El operador verificará si tu bono figura como acreditado, si está pendiente o si hubo algún error en el proceso.
🏢 Reclamo presencial en oficinas ANSES
Si preferís hacerlo en persona, podés dirigirte a la oficina de ANSES más cercana.
No necesitás turno previo para consultas urgentes, aunque se recomienda gestionarlo desde el portal oficial.
Llevá tu DNI, CUIL y cualquier comprobante o recibo que respalde tu reclamo.
Documentación necesaria para reclamar
Para agilizar el trámite y evitar demoras, tené a mano:
- Tu número de CUIL y DNI actualizados.
- Captura del calendario de cobro donde figura tu fecha original.
- Comprobante bancario o recibo de pago de meses anteriores.
- Número de CUENTA o CBU asociado al beneficio.
- Cualquier comunicación previa de ANSES relacionada con el bono.
Mientras más completa sea tu información, más rápido podrá verificarse la acreditación o resolver el inconveniente.
Qué sucede después del reclamo
Una vez enviado tu reclamo por los canales oficiales, ANSES analizará tu caso.
El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, según la complejidad y la cantidad de solicitudes recibidas.
Durante ese tiempo, podés ingresar a mi ANSES → Consultas → Estado de trámites, para hacer seguimiento.
Si el reclamo es aprobado, el pago se acredita directamente en tu cuenta o medio de cobro habitual.
En algunos casos, el sistema genera un reintegro retroactivo junto al próximo pago mensual de AUH.
En caso de rechazo, recibirás una notificación explicando el motivo y los pasos a seguir (como actualizar datos o presentar documentación adicional).
Recomendaciones de seguridad y verificación
- Todos los reclamos ante ANSES son gratuitos.
- Evitá intermediarios o páginas que ofrezcan “gestionar tu bono” a cambio de dinero.
- Verificá siempre que el dominio sea anses.gob.ar antes de ingresar tus datos personales.
- No compartas claves, contraseñas ni CBU por redes sociales o mensajes de texto.
- ANSES nunca solicita depósitos previos ni códigos de validación por WhatsApp.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un bono no cobrado?
Generalmente, dentro de los 30 días posteriores a la fecha oficial de cobro publicada por ANSES.
¿Puedo reclamar si cambié de cuenta bancaria?
Sí, pero primero debés actualizar tu CBU o medio de cobro en mi ANSES, para que el sistema pueda reenviar el pago.
¿Qué pasa si mi reclamo fue aceptado pero el dinero no se acreditó?
Esperá el siguiente calendario de pago o comunicate nuevamente al 130 para confirmar el estado.
¿Dónde consulto el seguimiento de mi reclamo?
Desde mi ANSES → Estado de trámites, o llamando al 130 con tu número de gestión.
¿Puedo hacer el reclamo por alguien más?
Solo el titular del beneficio o su apoderado registrado puede iniciar el reclamo formal ante ANSES.